文本机器人

文本机器人可在多类终端（网页、APP、微信）构建智能会话界面，具备单轮和多轮对话能力，可精准识别用户意图，提供智能客服服务，极大地降低了客服领域人力成本，提高了会话响应速度和用户体验。

预约咨询

核心价值
应用场景
功能服务
客户案例

核心价值

降低客服团队成本

文本机器人具有强大的知识图谱，可精准理解客户意图，快速响应客户问题，降本提效

提高AI运营效率

具备多样化监控管理数据报表和全线上训练优化闭环，实现AI运营线上化

开箱即用

大量金融场景真实数据沉淀，3000+文本机器人金融FAQ通用模板，为文本机器人预装大脑

应用场景

智能客服

信用卡、借记卡、理财、贷款、寿险、产险等通用机器人问答库

智能催收

贷款/信用卡风核、贷后催收政策咨询

智能营销

APP中理财营销，包括理财投教、选品推荐、投后陪伴等

功能服务

知识管理

对各种类型的知识进行增删改查以及审核
数据分析

可查看各时段问答明细、访问量、操作日志、转人工情况、满意度等
智能教育

对机器人未明确给出回复、用户在满意度调研时选择不满意、外部导入的用户问题进行标注
知识运营

批量问答跑测，可以快速验证机器人的问答质量，辅助管理员及时修复问题数据
系统设置

各种灵活性个性的可视化配置

客户案例

某城商行

某城商行智能化转型咨询落地方案

全方位构建智能化服务应用

呼入机器人解决率达80%，文本机器人解决率达90%

搭建服销体系

从客户触点、场景、服销模式的维度打造客户经营及客户营销的闭环方案