平安金融云隐私政策
发布日期：2022年【 07 】月【 11 】日
生效日期：2022年【 07 】月【 11 】日
前言
感谢您对平安金融云（或简称“我们”）的信任。我们深刻认识并理解个人信息对您的重要意义，并通过技术、政策、制度、流程等多项措施加强个人信息安全及保护。本政策将向您说明我们如何收集、存储、保护、使用及共享您的个人信息，并说明您所享有的权利，主要要点如下：
1、 为了向您提供产品和服务所需，我们按照合法、正当、必要的原则开展个人信息处理活动，具体包括：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最小必要原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则；
2、 我们将集合具体的产品和服务，向您逐一说明所收集的信息类型与用途；
3、 某些产品服务需要将您的信息与第三方进行共享，我们在评估第三方收集信息的合法、正当、必要性之后，按照法律、法规的规定及国家标准，要求第三方对您的信息采取严格的保护措施并遵守法律法规及国家机关监管的要求。将您的个人信息与第三方共享之前，将通过弹窗、文本确认等方式征得您的授权同意。因产品服务所需，要超出原本的授权范围时，会再次征得您的明确同意；
4、 你可以通过本政策所列的方式管理和访问您的信息，设置权限功能、注销账户、投诉举报。
5、 本政策仅适用于平安金融云的所有产品或服务。平安金融云是由平安壹账通云科技（深圳）有限公司（以下简称“云科技”）所有并运营。云科技成立于2016年06月27日，注册地址为：深圳市前海深港合作区南山街道兴海大道3048号前海自贸大厦1601（1636号）。如果您有任何疑问、意见或建议，请通过以下联系方式与云科技联系：
1) 电子邮件：fincloud@ocft.com
2) 电 话：400-151-8800
3) 官 网：https://www.ocftcloud.com
请在使用平安金融云的产品或服务前，仔细阅读并了解本《平安金融云隐私政策》，您可以通过阅读以下相应的章节，了解详细内容：
一、 我们如何收集和使用您的个人信息
二、 我们如何保存您的个人信息
三、 我们如何使用COOKIE和同类技术
四、 我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息
五、 我们如何保护您的个人信息
六、 您的权利
七、 我们如何处理儿童的个人信息
八、 本政策如何更新
九、 如何联系我们
十、 如何注销账户
一、 我们如何收集和使用您的个人信息
我们根据相关法律、法规和监管要求，遵循合法、正当、必要的原则，基于以下目的，收集和使用您的个人信息。该等个人信息因您使用产品或服务而产生，或从第三方获取您的个人信息。无论哪种方式，原则上都征得您的同意后进行，除非法律另有规定或者基于保护您或者其他人的重要利益。您可以选择不提供，或仅提供部分的信息，但这可能导致无法使用，或无法正常使用全部的产品或服务。
因为服务或产品的更新、迭代、扩展，可能需要将您的个人信息用于未载明的其他用途，我们会通过平台以弹窗、文本确认或其他合理的方式征求您的同意。
1.1 我们收集您的个人信息的情形
1.1.1 注册与登录
当您在平安金融云网站创建账户时，您需要提供您的电子邮箱地址及手机号码以完成账户创建。您同意，为保障您和您所在公司的账户安全和交易安全，您在注册和登录时需通过您提供的手机号码接受我们服务验证码以完成注册和登录验证，您所提供的电子邮箱将作为您手机无法使用时的替代联系方式。
1.1.2 实名认证
为满足监管要求，在您使用平安金融云的相关云服务前，您应通过您的账号完成实名认证和企业认证：您需提供您所属组织的真实信息以进行企业认证，包括但不限于您所在组织的行业、企业名称、企业证件信息、企业证件照片、企业法定代表人身份证信息、授权委托书、被授权人身份证信息等；同时，您需向我们提供您本人的身份证照片或护照照片以完成实名认证。请您注意，实名认证是判断账号归属的重要依据，如您拒绝提供真实、有效、合法的信息，我们可能无法为您提供全部或部分我们服务。
1.1.3 安全防护
为保障平安金融云、用户和我们的合作方安全，您同意，我们会将您提供的实名信息用于身份验证、交易风险防范和反洗钱风险评估。
1.1.4 业务消息推送
您同意，我们将通过您的手机号码或电子邮箱向您推送平安金融云服务升级、平安金融云维护、价格调整、隐私政策变更等业务信息。
1.1.5 其他服务提供
1） 线下充值：当您选择线下充值购买我们服务时，您应提供汇款相关信息，包括但不限于汇款银行名称、汇款账户、汇款金额，汇款时间，汇款人姓名、汇款人手机号码，汇款回执。
2） 发票获取：当您向我们索取发票时，您应提供收件人姓名、收件人地址、邮政编码、收件人电话、税务登记号、开户银行、银行账号、注册地址、注册电话、税务登记扫描件、一般纳税人证明扫描件。
3） 合同信息：当您通过我们的网站对合同信息进行维护时，您应提供单位名称、联系人姓名、联系人电话号码、联系地址。
4） 域名注册：当您使用我们提供的域名注册服务时，您应提供域名持有者姓名、联系人姓名、联系人的电子邮箱、通信地址、联系电话、证件号码（中国大陆居民身份证、中国大陆护照、中国大陆军官证、台湾居民来往内地通行证、港澳居民来往内地通行证、外国人永久居留身份证择一）及证件图片。
5） 服务持续性和服务质量：为保障平安金融云服务的可靠及安全稳定运行、优化平安金融云服务和产品，我们在您使用本服务期间，将记录并保存您的IP地址、日志信息、咨询记录、报障记录和针对用户请求的响应记录。
1.2 我们使用您的个人信息的规则
1.2.1 我们会根据本政策的约定并为实现平安金融云的产品与/或服务功能对所收集的个人信息进行使用。
1.2.2 请您注意，您在使用平安金融云的产品与/或服务时所提供的所有个人信息，除非您删除或通过系统设置拒绝我们收集，否则将在您使用平安金融云的产品与/或服务期间持续授权我们使用。在您注销账号时，我们将停止使用并删除您的个人信息。
1.2.3 我们会对平安金融云的产品与/或服务使用情况进行统计，并可能会与公众或第三方共享这些统计信息，以展示平安金融云的产品与/或服务的整体使用趋势。但这些统计信息不包含您的任何身份识别信息。
1.2.4 当我们展示您的个人信息时，我们会采用包括内容替换、匿名处理方式对您的信息进行脱敏，以保护您的信息安全。
1.2.5 当我们要将您的个人信息用于本政策未载明的其它用途时，或基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会通过您主动做出勾选的形式事先征求您的同意。
1.2.6 征得授权同意的例外：根据法律法规及国家机关的监管要求，在以下情形中，我们收集、使用个人信息无需征得您的授权同意：
1) 与国家安全、国防安全有关的；
2) 与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
3) 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；
4) 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
5) 所收集的个人信息是个人信息主体或监护人自行向社会公众公开的；
6) 从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
7) 根据您的要求签订合同所必需的；
8) 用于维护所提供的产品与/或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品与/或服务的故障；
9) 法律法规规定的其他情形。
二、 我们如何保存您的个人信息
2.1 我们会按照相关法律法规的规定，将在中华人民共和国境内收集的个人信息存储于中华人民共和国境内。
2.2 我们通常仅在为您提供服务期间保留您的信息，保存期限不会超过满足相关使用目的所必需的期限。超过保存期限或您注销账户，我们将删除您的个人信息。但在下列情况下，且仅出于下列情况相关的目的，我们有可能需要较长时间保留您的信息或部分信息：
1) 遵守适用的法律法规等有关规定；
2) 遵守法院判决、裁定或其他法律程序的要求；
3) 遵守相关行政、司法机关或其他有权机关的要求；
4) 为执行相关服务协议或本声明、处理投诉/纠纷，或者是保护他人的人身和财产安全或合法权益所合理必需的。
2.3 如果我们终止服务或运营，我们会至少提前三十日向您通知，并在终止服务或运营后对您的个人信息进行删除或匿名化处理。
三、 我们如何使用COOKIE和同类技术
3.1 为使您获得更轻松的访问体验，您访问平安金融云平台或使用我们提供的服务时，我们可能会通过小型数据文件识别您的身份，这么做是帮您省去重复输入相关信息的步骤，或者帮助判断账户安全。这些数据文件可能是Cookie，Flash Cookie，或您的浏览器或关联应用程序提供的其他本地存储（统称“Cookie”）。
3.2 请您理解，平安金融云的某些服务只能通过使用“Cookie”才可得到实现。如果您的浏览器或浏览器附加服务允许，您可以修改对Cookie的接受程度或者拒绝平安金融云的Cookie，但这一举动在某些情况下可能会影响您安全访问平安金融云平台和使用我们提供的服务。
3.3 网页上常会包含一些电子图象（称为“单像素”GIF文件或“网络Beacon”），使用网络Beacon可以帮助网站计算浏览网页的您或访问某些Cookie，平安金融云会通过网络Beacon收集您浏览网页活动的信息，例如您访问的页面地址、您先前访问的援引页面的位址、您停留在页面的时间、您的浏览环境以及显示设定等。
四、 我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息
4.1 委托处理
对我们委托处理个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，并对其进行个人信息安全影响评估，要求他们按照我们的要求、本个人信息保护政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。同时，我们会记录和存储委托处理个人信息的情况。一旦我们得知或者发现受委托者未按照委托要求处理个人信息，或未能有效履行个人信息安全保护责任的，将立即要求受托者停止相关行为，且采取或要求受委托者采取有效补救措施控制或消除您的个人信息面临的安全风险。必要时我们将终止与受委托者的业务关系，并要求受委托者及时删除从我们获得的您的个人信息。
4.2 共享
我们不会与其他组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：
1) 事先获得您明确的同意或授权；
2) 根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况下进行提供；
3) 在法律法规允许的范围内，为维护云科技、云科技的关联方或合作伙伴、您或其他用户或社会公众利益、财产或安全免遭损害而有必要提供；
4) 只有共享您的信息并经您同意，才能实现我们的产品与/或服务的核心功能或提供您需要的服务；
5) 应您需求为您处理您与他人的纠纷或争议；
6) 符合与您签署的相关协议（包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则）或其他的法律文件约定所提供；
7) 基于符合法律法规的社会公共利益而使用；
8) 与合作伙伴共享：为提供更好的服务，我们可能委托受信赖的合作伙伴向您提供服务，因此我们可能会与合作伙伴共享您的某些用户信息，以提供更好的客户服务和优化用户体验。我们仅会基于合法、正当、必要原则，在为提供服务所必需的范围内与其共享您的信息，并且我们将努力确保第三方在使用您的信息时遵守本声明及我们要求其遵守的其他适当的保密和安全措施，承诺不得将您的信息用于其他任何用途。
以上共享行为，不会对您带来高危风险。为了保障数据在第三方安全可控，我们事先将开展个人信息安全影响评估，并依评估结果采取有效的保护您的措施，通过合同等方式规定数据接收方的责任和义务。采用四级等保要求，确保用户数据的安全性。在个人敏感数据使用上，我们要求第三方采用数据脱敏和加密技术，从而更好地保护用户数据。我们发现数据接收方违反法律法规要求或双方约定处理个人信息的，将立即要求数据接收方停止相关行为，且采取或要求数据接收方采取有效补救措施（如更改口令、回收权限、断开网络连接等）控制或消除您的个人信息面临的安全风险；必要时我们将解除与数据接收方的业务关系，并要求数据接收方及时删除从我们获得的您的个人信息。
4.3 转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情形除外：
在获取明确同意的情况下转让：
1) 获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；
2) 在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会在要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此个人信息保护政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意；
3) 根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况进行提供。
以上共享行为，不会对您带来高危风险。我们会采取【向其它服务器备份、在传输和存储过程中对您数据和鉴别信息进行加密等安全措施最大程度确保您的信息不丢失，不被滥用和变造】措施，从而更好地保护用户数据。【但同时也请您理解在信息网络上不存在“完善的安全措施”。我们无法承诺您数据及信息的完全安全。】
4.4 公开披露
我们仅会在以下情形下，公开披露您的个人信息：
1) 获得您明确同意后；
2) 基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。我们坚信，对于要求我们提供的信息，应该在法律允许的范围内尽可能保持透明。我们对所有的请求都进行了慎重的审查和事先的个人信息安全影响评估，并依评估结果采取有效的保护个人信息主体的措施，准确记录和存储个人信息的公开披露的情况，包括公开披露的日期、规模、目的、公开范围等，以确保其具备合法依据，且仅限于执法部门因特定调查目的且有合法权利获取的数据。在法律法规许可的前提下，我们披露的文件均在加密密钥的保护之下。
五、 我们如何保护您的个人信息
5.1 我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。例如，我们采取了传输层安全协议等加密技术，通过https等方式提供浏览服务，确保用户数据在传输过程中的安全；我们采取加密技术等安全保护措施提高数据的安全性，防止数据遭到未经授权的访问或修改、泄露、毁损或丢失；以及我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
5.2 我们已经取得了以下认证：等级保护2.0四级、ISO27001认证、ISO27701认证、ISO27017认证、ISO27018认证、ISO20000认证、ISO22301认证、可信云服务认证、CSA-Star认证。
5.3 在个人信息使用时，例如个人信息展示、个人信息关联计算，平安金融云会采用包括内容替换、SHA256在内多种数据脱敏技术增强个人信息在使用中安全性。采用严格的数据访问权限控制和多重身份认证技术保护个人信息，避免数据被违规使用，采用代码安全自动检查、数据访问日志分析技术进行个人信息安全审计。我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或受到法律的允许。超出上述个人信息保存期限后，我们会对您的个人信息进行删除或匿名化处理。
5.4 互联网环境并非百分之百安全，而且电子邮件、即时通讯、社交软件等与其他用户的交流方式无法确定是否完全加密，我们建议您使用此类工具时请使用复杂密码，并注意保护您的个人信息安全。我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。
5.5 在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
5.6 如果您对我们的个人信息保护有任何疑问，可通过本政策中约定的联系方式联系我们。如您发现自己的个人信息泄密，尤其是您的账户及密码发生泄露，请您立即通过本政策【九、如何联系我们】中约定的联系方式联络我们，以便我们采取相应措施。
六、 您的权利
按照中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利：
6.1 访问您的个人信息
6.1.1 您有权访问您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。如果您想行使数据访问权，您可以通过平安金融云网站自行访问。
6.1.2 如果您无法通过上述链接访问这些个人信息，您可以通过本政策【九、如何联系我们】中约定的联系方式与我们联系，我们将15天内回复您的访问请求。对于您在使用我们的产品或服务过程中产生的其他个人信息，只要我们不需要过多投入，我们会向您提供。如果您想行使数据访问权，请发送电子邮件至fincloud@ocft.com。
6.2 更正您的个人信息
6.2.1 当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时，您可以通过平安金融云网站自行更正；如您需要修改企业认证资料，您可以通过平安金融云网站提交工单。
6.2.2 如果您无法通过上述链接更正这些个人信息，您可以通过本政策【九、如何联系我们】中约定的联系方式与我们联系，我们将15天内回复您的更正请求。
6.3 删除您的个人信息
6.3.1 在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
1) 如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
2) 如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
3) 如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；
4) 如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号；
5) 如果我们不再为您提供产品或服务。
6.3.2 若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即在备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。
6.4 改变您授权同意的范围
6.4.1 每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成。对于额外收集的个人信息的收集和使用，您可以随时给予或收回您的授权同意。
6.4.2 您可以通过以下方式自行操作：您可以通过删除信息、关闭设备功能、在网站中进行个人信息设置改变您授权我们继续收集个人信息的范围或撤回您的授权。您也可以通过注销账户的方式，撤回我们继续收集您个人信息的全部授权。您可以随时通过本政策公示的联系方式联系我们，我们将在15天内回复您的改变授权同意。
6.4.3 当您收回同意后，我们将不再处理相应的个人信息。但您收回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
6.5 个人信息主体注销账户
6.5.1 您随时可以通过平安金融云网站提交工单注销此前注册的账户。
6.5.2 在注销账户之后，我们将停止为您提供产品或服务，并依据您的要求，删除您的个人信息，法律法规另有规定的除外。
6.6 个人信息主体获取个人信息副本
6.6.1 您有权获取您的个人信息副本，您可以通过本政策【九、如何联系我们】中约定的联系方式与我们联系。
6.6.2 在技术可行的前提下，如数据接口已匹配，我们还可按您的要求，直接将您的个人信息副本传输给您指定的第三方。
6.7 响应您的上述请求
6.7.1 为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。我们将在三十天内作出答复。如您不满意，可以拨打400-151-8800进行投诉。
6.7.2 对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。
6.7.3 在以下情形中，我们将无法响应您的请求：
1) 与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；
2) 与国家安全、国防安全直接相关的；
3) 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
4) 与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；
5) 个人信息控制者有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；
6) 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
7) 响应个人信息主体的请求将导致个人信息主体或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
8) 涉及商业秘密的。
七、 我们如何处理儿童的个人信息
7.1 我们的产品、网站和服务主要面向年满18周岁的成人。如果没有父母或监护人的同意，儿童不应创建自己的个人信息主体账户。对于经父母同意而收集儿童个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护儿童所必要的情况下使用或公开披露此信息。
7.2 尽管当地法律和习俗对儿童的定义不同，但我们将不满14周岁的任何人均视为儿童。如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母同意的情况下收集了儿童的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。
八、 本政策如何更新
8.1 我们的个人信息保护政策可能变更。未经您明确同意，我们不会削减您按照本个人信息保护政策所应享有的权利。我们会在本页面上发布对本政策所做的任何变更。对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括对于某些服务，我们会通过电子邮件发送通知，说明个人信息保护政策的具体变更内容）。
8.2 本政策所指的重大变更包括但不限于：
1) 我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
2) 我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；
3) 个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
4) 您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
5) 我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；
6) 个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
8.3 我们还会将本政策的旧版本存档，供您查阅。
九、 如何联系我们
9.1 如果您对本政策有任何疑问、意见或建议，通过以下方式与我们联系：
1) 联系邮箱：fincloud@ocft.com
2) 客服电话：400-151-8800
3) 访问官网：https://www.ocftcloud.com
9.2 我们设立了个人信息保护专职部门（或个人信息保护专员）您可以通过以下方式与其联系：
1) 个人信息保护负责人邮箱：zhangmengqiang671@ocft.com
2) 联系地址：深圳市福田区车公庙泰然七路博今国际大厦A座12楼
3) 电话：+86(755)22625159
9.3 一般情况下，我们将在十五天内回复。
9.4 如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过以下外部途径寻求解决方案：联系负责个人信息保护相关投诉的有关行业协会、主管部门，或者依据适用的法律向具有管辖权的法院提起诉讼。
9.5 注：本政策版本更新日期为2022年07月11日，将于2022年07月11日正式生效。点击查阅旧版本《平安金融云隐私政策》。
十、 如何注销账户
《平安金融云账户注销须知》
您在申请注销流程中点击同意前，应当认真阅读《平安金融云账户注销须知》（以下称“《注销须知》”）。
请您务必审慎阅读、充分理解协议中相关条款内容，其中包括：
1）与您约定免除或限制责任的条款；
2）其他以粗体下划线标识的重要条款。
【特别提示】当您按照注销页面提示填写信息、阅读并同意本《注销须知》及相关条款与条件且完成全部注销程序后，即表示您已充分阅读、理解并接受本《注销须知》的全部内容。阅读本《注销须知》的过程中，如果您不同意相关任何条款和条件约定，请您立即停止账户注销程序。
亲爱的平安金融云用户：
平安金融云在此善意地提醒您，您注销账户的行为会给您的售后维权带来诸多不便，且注销平安金融云账户后，您的个人信息平安金融云只会在本平台的前台系统中去除，使其保持不可被检索、访问的状态，或对其进行匿名化处理。您知晓并理解，根据相关法律规定，相关记录须在平安金融云后台保存5年甚至更长的时间。
1. 如果您仍执意注销账户，您的账户需同时满足以下条件：
（1）账户内无未完成的订单和服务；
（2）账户无任何纠纷，包括投诉举报或被投诉举报；
（3）账户已经解除与其他网站、其他APP的授权登录或绑定关系。
2. 平安金融云账户一旦被注销将不可恢复，请您在操作之前自行备份平安金融云账户相关的所有信息和数据。请您保存好订单商品和服务的交易凭证、票据等资料，否则您有可能须支付额外的账户和订单查询费用，或无法享受售后服务。
3. 在平安金融云账户注销期间，如果您的平安金融云账户涉及争议纠纷，包括但不限于投诉、举报、诉讼、仲裁、国家有权机关调查等，云科技有权自行终止本平安金融云账户的注销而无需另行得到您的同意。
4. 注销平安金融云账户，您将无法再使用本平安金融云账户，也将无法找回您平安金融云账户中及与账户相关的任何内容或信息，包括但不限于：
（1）您将无法登录、使用本平安金融云账户；
（2）本平安金融云账户的个人资料和历史信息（包括但不限于用户名、头像、关注信息等）都将无法找回；
（3）您通过平安金融云账户使用、授权登录或绑定平安金融云账户后使用的平安金融云相关或第三方的其他服务的所有记录将无法找回。您理解并同意，平安金融云无法协助您重新恢复前述服务。请您在提交注销申请前，务必先了解您须解绑的其他相关账户信息，具体可与平安金融云的客服联系。
5. 注销本平安金融云账户并不代表本平安金融云账户注销前的账户行为和相关责任得到豁免或减轻。
